Erstattungsrichtlinie

Stand: 20. Oktober 2026

1. Überblick

oneBot wird von One Labs Bot Technologies Limited, Irland, verkauft. Sie wählen pro Konto einen Plan (Starter, Professional, Business oder Enterprise), der monatlich abgerechnet wird. Zusätzlich zu Ihrem Plan wird die KI-Nutzung über Guthaben abgerechnet, abhängig vom KI-Anbieter und vom genutzten Skill. Diese Richtlinie erklärt, wann Sie widerrufen oder kündigen können und wann wir erstatten.

2. So funktioniert die Abrechnung

Ihr Plan wird monatlich im Voraus abgerechnet.
Jede KI-Aktion wird in Guthaben zum Preis des KI-Anbieters für diese Aktion zuzüglich 30 % abgerechnet.
Preise für Verbraucher enthalten die Umsatzsteuer.
Alle Beträge sehen Sie in Echtzeit in Ihrem Dashboard, und Sie können Ausgabenlimits für die KI-Nutzung festlegen.

3. Ihr Widerrufsrecht binnen vierzehn Tagen (Verbraucher)

Wenn Sie Verbraucher sind, können Sie binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen, wie in unserer Widerrufsbelehrung beschrieben. Wenn Sie verlangt haben, dass Ihr Plan sofort beginnt, zahlen Sie für die Zeit bis zu Ihrem Widerruf, und wir erstatten den Rest binnen vierzehn Tagen. Wenn Sie eine Guthaben-Aufladung binnen vierzehn Tagen nach dem Kauf widerrufen, erstatten wir das Guthaben, das Sie noch nicht verbraucht haben.

4. Kündigung Ihres Plans nach den vierzehn Tagen

Sie können Ihren Plan jederzeit kündigen. Die Kündigung wirkt zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats, und bis dahin behalten Sie vollen Zugang. Die Gebühr für einen bereits begonnenen Abrechnungsmonat wird nicht erstattet.

5. KI-Guthaben

Guthaben wird Ihrem Konto beim Kauf gutgeschrieben und verfällt nicht. Außer in den Fällen von Abschnitt 3 und bei Abrechnungsfehlern wird Guthaben nicht erstattet.

6. Zahlungsabwicklung

Vertragspartner ist One Labs Bot Technologies Limited. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Stripe, Inc. als Zahlungsdienstleister; Verkäufer im Zahlungsverkehr (Seller of Record) ist Foxx – Verein zur Förderung einer zukunftsorientierten Lebenskultur. Erstattungen erfolgen über Stripe auf das Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben.

7. Abrechnungsfehler

Wir erstatten ganz oder teilweise, wenn auf unserer Seite ein nachweisbarer Abrechnungsfehler passiert ist, zum Beispiel wenn Sie für denselben Abrechnungszeitraum mehrfach belastet wurden, nach einer wirksamen Kündigung belastet wurden oder wegen eines technischen Fehlers unseres Abrechnungssystems falsch belastet wurden. Bitte melden Sie sich binnen 30 Tagen nach der Transaktion. Wir prüfen den Fall und erstatten, wenn sich der Fehler bestätigt, binnen 14 Werktagen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

8. Widerruf, Kündigung oder Erstattung beantragen

Schreiben Sie an support@onebuddy.app, mit der E-Mail-Adresse Ihres Kontos, Datum und Betrag der Transaktion und einer kurzen Beschreibung. Wir bestätigen jede Anfrage binnen 3 Werktagen.

9. Schließung des Kontos

Wenn Sie Ihr Konto schließen, endet Ihr Plan zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats, und offene Beträge für KI-Nutzung werden abgerechnet. Abschnitt 3 bleibt unberührt.

10. Rückbuchungen

Wenn Sie über Ihre Bank oder Ihren Zahlungsdienstleister eine Rückbuchung veranlassen, ohne uns vorher zu kontaktieren, können wir Ihr Konto für die Dauer der Prüfung sperren. Bitte schreiben Sie uns zuerst, damit wir die Sache rasch klären können.

11. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Erstattungsrichtlinie ändern. Über wesentliche Änderungen informieren wir registrierte Nutzer per E-Mail und passen das Datum oben auf dieser Seite an.

12. Anwendbares Recht

Diese Erstattungsrichtlinie ist Teil unserer Nutzungsbedingungen und unterliegt irischem Recht. Als Verbraucher behalten Sie den Schutz der zwingenden Vorschriften des Staates, in dem Sie leben.

13. Kontakt

One Labs Bot Technologies Limited, Unit 2, 2 Bridge Street, Athlone, Co. Westmeath, N37 F1W4, Irland. Firmennummer (CRO) 817724. E-Mail support@onebuddy.app. Telefon [[PLACEHOLDER: Telefonnummer von One Labs]].